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近半年来，社区拼团这一领域涌入了大量资本：据CVSource数据显示，短短几个月内该行业已经有十几家企业获得融资，投资者包括众多一线VC机构，金额超过20亿。除了初创和地区企业，投身这一市场的还包括每日优鲜、拼多多、美团、京东等。最近，数字零售服务商多点Dmall，也开启了社区拼团业务。 据了解，多点的核心是为传统零售提供全面数字化服务，帮助商超建设电商能力是其中一环。据易观、极光大数据等第三方机构排名，多点App目前的月活超过每日优鲜、盒马、京东到家等，位列生鲜电商第一。  路数据来源：CVSource 社区拼团被普遍看好，一是有明确的盈利模式，生鲜行业孕育着万亿级市场的机会，IDG调研认为，这是目前唯一在生鲜电商领域，能做到比线下门店定价更低同时还能盈利的模式。 原因在于，首先，与分单配送相比，拼团业务可节省大量配送成本,而且这种按预售订单次日定量运输的方式，对于“娇嫩”的生鲜品来说更能降低损耗、减少库存、没有逆向物流费用。其次，凭借熟人信任背书和熟人关系网络，对新用户获取的成本非常低。 种种利好吸引着大批创业者和互联网头部企业争相入局，一度被创业者认为是门槛低、可快速复制的商业模式。然而，随着近期一些企业的相续离场，洗牌的阵痛已到。多点Dmall作为后来者，却能在短时间内迅速扩张壮大，除了依托于其服务的全国40多家连锁零售百强的几千个门店的天然点位资源，还离不开其多年来在门店数字化改造过程中形成的供应链、选品、组织运营方面的竞争壁垒。正如银河系创投合伙人蔡景钟所说，“社区拼团的核心竞争力不是低价，而是规模。相对来说我更看好具有B2B背景的社区拼团项目。 优质的供应链是决胜之本 社区拼团以微信群为基础的销售方式并不新颖，团长与企业之间关系松散，较难形成竞争壁垒。审视该模式的整个流程节点，核心竞争力在于供应链。电商企业进入这一市场，现有的仓配条件无法完全解决生鲜配送，需要从轻资产向重资产转型。而对初创企业来说，即使落实某一区域市场的供应链之后，由于各地消费生鲜的偏好个性强共性少，所以从区域扩张到全国并非复制而是重建。 生鲜供应链尤其难，电商物流仓到人的集约方式在服装、3C等品类上是优势，在生鲜品类则不然。首先是采购环节，买一瓶可乐基本不用挑，买一颗牛油果多数人不知道如何挑选。于非标准产品来说，优秀供应商的资源需要积累、管理；再说运送的温度、时间等要求，全是细节，甚至草莓这种经不起颠簸的“娇贵品”，对运输速度都有要求；此外还有库存、包装、规格……没有高效管理、丰富经验，根本无法长期保持商品品质的稳定。 在电商巨头和初创企业之外，多点Dmall走的是第三种模式，合作区域龙头零售，并加以数字化改造。一方面是充分利用传统零售的供应链资源，尤其多点合作商家多为中国连锁百强；另一方面，多点在对传统零售的供应链进行数字化改造之后，以优化选品、销售预估为导向，使周转更快，库存更少，能将原有基础优势真正高效发挥出来；复用同一套供应链支持仓到店到人，满足社区拼团、O2O、B2C等新业务需求，大大提高效率；最后提供店到人——最后三公里的配送解决方案，适配冷链，保证时效。 从多点已有的业务来看，相比起改造门店的供应链、商品、会员、支付、运营等各环节，社区拼团的模式相对简单，进入这一赛场可以说是“降维”打击。 数字化门店兼具产品与服务优势 多点的社区拼团也采用“线上下单+小区自提”方式，满足以生鲜快消为主的社区消费需求。社区便利店店主或小区宝妈等成为团长后，创建微信群，发布和推广团购商品，消费者通过社区团购小程序下单。次日，根据订单量配送至小区团长处，消费者到门店或团长处提货。这个流程中多点提供拼团业务的全链条技术服务和运营服务支持。不同之处在于多点的拼团业务与门店的结合会更深。多点的O2O服务就是与区域龙头的商家合作，社区拼团业务是在门店充分数据化改造后对场景的扩展和升级。 多点以门店为核心，在商品的品质和品类上具有明显优势。首先，商品从供应链源头把控、精选，而且都来自身边的大商超正品，保证优质基础上的低价，退货等售后服务更有保障。消费者的信任度、认可度会更高，社区拼团具有口碑传播渗透的特性，好口碑可以快速爆发。 其次，生活刚需的蔬菜、水果，因为供应链难度大利润薄被好多拼团平台回避掉。但这一部分商品恰好是社区居民购买频次最高的品类，能够充分带动客流量和活跃度。多点对门店供应链的高效复用，恰好解决了这一痛点，在品类赛道跑赢。此外，成熟的大数据选品能力，可以确保对消费需求的命中率达到高点。尤其是多点这种拥有线上线下全渠道零售消费数据的平台，更容易判断门店附近商圈居民的消费指数。 据媒体报道，在改造物美联想桥店的案例中，多点做到了商品SKU减半，销售不降反增。刘桂海表示，多点会从选品出发，选出适合线上、推荐对销售影响度高的商品，比如褚橙、牛排、榴莲等。 以全面数字化支撑新场景拓展 供应链建设、IT信息系统建设都是拼团业务发展的基础。据业内人士透漏，有一些规模较大的社区团购平台，IT信息系统还没搭建好就大批量的启动业务。比如，在前台可以通过微信小程序下单，但其实在后台都是靠员工人工操作，手工录单。其风险在于，一旦单量增大，平台就会出现错送漏送等问题。 就此问题，多点给出的答案，用全面数字化，将零售的每个关键点都数字化、优化后，反作用于传统零售商，进行线上线下一体化的改造，降本增效。目前多点的合作伙伴已经有40余家，包括物美、中百、人人乐、麦德龙等，覆盖百余城市5000家门店。在社区拼团模式跑通之后，可以快速复制给合作商家，无疑是这一赛道上实力强劲的选手。 “用户已经不分线上线下了，多点服务全场景、全渠道正是为了应对这种趋势，而核心还是全面数字化。拼团，和O2O一样，也是多点数字化业务中的一部分，在全链条闭环基础上，支撑全业态，这一业务对我们原有的供应链、门店等资源都能很好的复用。反过来对于门店来说，也是实体商业业态的补充。”多点合伙人刘桂海对记者表示，“多点Dmall基于原有供应链，经过数字化改造，能衍生支撑出拼团的模式，拼团与其他业务并不是完全一样的作业方式。” 多点Dmall董事长张文中曾多次公开表示，多点的全面数字化有四大要素，包括全场景覆盖，全链条联通，线上线下全面的一体化和数字化的平台。其中全场景覆盖，从大中小型超市，到社区便利店、社区无人店、社区团购、电商到家等一系列的购物方式，多点都做到用户运营的一体化，实现智能供应链，在底层提供一个数字化零售的操作系统。 |
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