从线下到线上，从实体到网络，从PC端到移动端，互联网技术重构了营销的逻辑，颠覆了商业的结构，唯一不变的就是人、货、场。

在马云提出新零售之后，又演化了一种新的零售方式——社交新零售。

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什么是社交新零售，怎样理解社交新零售？

社交新零售，意味着品牌重新定义消费者关系，以社交化关系进行新零售模式构建，赋能企业模式竞争，提升零售效率。是基于科技的力量，借助微信、微博、QQ、直播、短视频等社交工具做传播销售，以线上+线下的方式，将社交、社区、社群三者融合的新业态。

如，一家社区水果店，每当有顾客进店时，老板娘主动去加微信，然后拉入水果店的微信群。时不时来一场“朋友圈集赞拿特价”的活动，在朋友圈分享一些美容养颜的“食补攻略”，以及每周六晚九点固定的“微信群限时秒杀”。别人家的进口水果可能一天都卖不出去几斤，这家店在微信上却是整箱整箱的卖。成功地将微信的流量转化成了销量。

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社交又是怎么赋能新零售的呢?

一、交易便捷，更接近互联网消费者

社交新零售能够实现交易便捷，消费者可在他喜欢的任何渠道（线上或线下）与商家完成交易，并且这些交易完成的时间越短，消费者的满意度就越高。

社交模式下，消费者往往不是因为想买才去搜索而买，而是在社交中无意间被吸引而被成交。上一秒还在社交媒体聊天的你，下一秒就可能点进一个链接购买下一件商品——基于人脉、以信任为核心，借助社交媒介达成购买的模式，驱动了零售商的快速发展。

社交零售就像互联网版的最后一公里，让人们越来越便利，越来越节省时间成本，在社交、娱乐的同时产生需求而购买。今年三月，抖音和淘宝实现联通，从抖音可以一键到达淘宝。

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二、社交裂变，低成本获取客户

社交网络早已是线上最大的流量池，不只是拉新神器，在销售转化率上远比传统方式领先一个身位。

瑞幸咖啡在成立不到一年时间里成为国内仅次于星巴克的咖啡连锁品牌。瑞幸咖啡之所以扩张得如此快速，和它的裂变拉新有这很大的关系。今年年初瑞幸咖啡上线了“赠杯”活动，老客户买完咖啡后可以通过微信免费赠送给好友，在很长一段时间内实现了环比翻番的用户增长。

社交裂变的价值并非在于流量，流量只是结果，有价值的是用户关系链。身边人购买频次的增加可以提高口碑和用户信任，进而提高产品销量和生命周期。

目前社交新零售典型形式

社交电商

电子商务研究中心发布的《2018年(上)中国网络零售市场数据监测报告》指出，新零售、社交电商成为上半年电商热点。各大电商巨头纷纷把重心从线上转移到线下，给消费者带来全新化、多功能化、多体验化的购物体验，多角度、多方面践行新零售。“电商和线下商业的全面融合，正升级着新零售。 ”

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如，以商品低价为关键要素的拼购型电商；以销售分佣为关键要素的分销型电商；以情感共鸣为关键要素的社群型电商。

社区团购

在社区市场，刚需的快消、生鲜等商品严重同质化，如果在产品和服务方面都差不多时，就需要拼谁更懂得“人情”，更会做营销。社区团购平台依托宝妈或者便利店主，将社区里的顾客快速集中在一个微信群里。除了少部分的线下推广活动投入之外，获客成本几乎为零。

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社交新零售作为新零售的一个分支，结合了社交的方式，为新零售增添了新的元素。在社交途径的延伸下，当下人们的生活被各种新闻、社交、视频等彼此交织着，形成了信息传递、场景应用的多元化。而微信小程序作为腾讯社交零售的排头兵，通过小程序为众多零售商赋能，实现线上线下互通，也实现了社交化。

在传统电商逐渐落幕的大背景下，新零售成为未来发展趋势的脉络正在逐步清晰。社交红利时代的风口，不想落后时代，失去商机，被通货膨胀日益猛烈的时代所抛弃，就必须时刻关注最新的商机了解风口动向，抢占先机！

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