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标题: 我不打95599，我就是吐个槽 [打印本页]

作者: DickPills12 时间: 2015-9-30 23:24
标题: 我不打95599，我就是吐个槽
首先，本来想打95599，但是想想，人家弄份银行工作也是蛮吃力的，就不打这电话投诉了，万一人家又弄错个小数点，可能又有哪位倒霉的客户要被刑拘或上信用黑名单，咱良心上过不去。
然后，我就说说广西罗城县的农行支行，一个号称支行的我大农行，办事效率奇差，今天，我欲办理转账业务，中午14时25分左右进入农行，直奔柜员机，然后连续办理两次手续，都提示办理业务不成功（大概这意思）。好吧！高科技玩不了了，老实刷卡领票排队吧（此时14时30分左右，排队号码A113，柜台显示到A107号办理业务），然后，就是等啊等，还要不时的去看车子（一个农行支行门口的停车线就只能停两辆车，担心交警罚单哇！取个钱还提心吊胆的，以前怕周克华，现在怕交警，将来应该是怕傻等了，扯远了~），这一等就等到了15时05分（上班迟到了），柜台上显示A110号办理业务，这时候我就想起了去年买的那个表！你一个堂堂我大农行支行，办理业务的能力就这程度？从14是30分至15时05分，从A107到A110号加上3个VIP=7个人，该大农行业务能力就是这样而已？事实就是一个县支行5钟只能办理一个人的业务！时间就是金钱和生命，说句不好听的这就是在谋财害命！于是我含怒离去，愤怒之下干了件不文明的事----当着大堂经历的面，在大堂丢了一地纸屑（这个我应该深刻反省，在此向她道歉，她的服务还是很到位的）...
别给我说神马流程问题，我不管你们是读书少不会用电脑，还是身体欠佳患有老年病症，我也不懂你们内部问题是疏于管理还是缺少培训，我就事论事，我是农行的老用户了（99年至今），但我最初是建行储户，在南宁读中专的时候，那时候一到周末，两三千号人都涌出学校，到对面南宁大沙田建行取钱，整个大厅都是人，用人山人海，摩肩接踵来形容一点都不过分，都是挤着进去的，没有什么队型可说，人潮一直蔓延到大堂门外（不信可以去问问96-99年在这个行的工作人员），至少两三百号人，4、5个窗口，比你罗城支行的窗口是多还是少？人家基本上4、50分钟内都可以办理好满意走人了，罗城支行你们想想人家是什么速度？！对比之下你们会不会感到有那么一点点羞愧？老实说，今天我对农行很失望！
最后，别问我是谁，也别找我，请叫我雷锋。

作者: lhxaa13 时间: 2015-9-30 23:56
我不是农业银行的员工。不过我还是觉得楼主能多体谅包涵银行的基层职员。因为农行最近大裁员，很多分行支行流失大批基层职员，人手难免不足。
不过，农行确实是出了名的慢，一般情况下我与朋友们都避免跟农行打交道，不是实在没办法，我们都不会选农行。（由此可见有多慢）

作者: dghgbvsgfnvdsrt 时间: 2015-10-1 00:10
哥情况是这样的，一般县域农行营业室都承载财政业务，都是耗时耗力的业务。建议下回取钱这种业务直接去小网点办理。不过一点我很赞成就是我也很反感VIP插队这种设计

作者: 5ubqg29ly6o 时间: 2015-10-1 00:11
十年前的就不要说了，十年前柜员平均200+笔业务，人确实很多，知道为什么吗？银行那时候没普及网银，简单划转，存取都习惯柜台，你看着多，其实到柜台办办也就1 2分钟的事情，学生也就是存取转账，复杂点就挂失，现在银行柜台简单业务少了，加上银行对高风险业务流程更严格，你说的那情景，也只能在10年前了。现在理财、外汇、挂失这种业务没个10分钟办不好的，关键，你柜员机不会，你不会找保安，大唐经理教啊，偏要柜台。解决处理能力，看来和毕业学校也有点关系，吸取教训，办事要聪明，本来简单的事搞得上班来不及，心里还不爽，发个贴以为自己心胸多大，其实也就那样。
最后别问我是谁，也别找我，请叫我雷锋。

作者: mcfecp 时间: 2015-10-1 00:12
首先自助终端不能用那确实是系统暂时出现问题而已，那天同是广西的也用不了！！其次感觉楼主有点玻璃心，不要把自己真摆在上帝的位置，也不要拿十几年前的情况和现在对比！柜员办业务既要求速度又要求准确那是很难做到的！而且有些业务是要主管现场审核和远程授权的，有些理财、基金什么的还要评估！这些业务都是需要时间的！这些都是客观行为，所以我就想不通楼主居然还说不想投诉来体现自己的宽容！真是好笑，你投诉又能怎样？总不能专为你开设一个柜台，一天到晚就等你来办业务吧？再者你不懂网银、掌银都可以转帐汇款么？干嘛不开通自己在家就能操作？说到底还是你傻！！

作者: qsrtopfpv 时间: 2015-10-1 00:13
你知道什么？？？存取款很快啊遇到一个脑残客户来挂失至少二十分钟

作者: c9lxi47 时间: 2015-10-1 00:14
一个客户如果办好几项业务，时间自然会久

作者: 帅哥 时间: 2015-10-1 00:15
楼主体谅底层柜员难处，先点赞。如果办个5万元以下存取款也就40秒左右的时间。关键是现在小额业务分流到ATM，柜台基本上都是费劲的业务，开网银，挂失，换卡，基金，理财，汇款等，其中不少要先联网核查，还要上面授权。真是想快也快不起来啊。其实除了大额存取款，有网银所有业务都可以自己办的，农行在向这个方向发展，所以您辛苦啦。

作者: foodanddrink 时间: 2015-10-1 00:18
我们柜员办每一笔业务都必须遵循柜员七步曲。而且必须要营销。营销任务超级重。半个多小时能办七个人真的算快的。柜员都是跪员了。感谢楼主的体谅。我们也是无可奈何。

作者: 0ly33wgd 时间: 2015-10-1 00:18
多谢楼主体谅。

作者: l_wg 时间: 2015-10-1 00:20
比起那些投诉专业户,楼主很是体谅桂圆了，谢谢，作为桂圆,弱弱的申诉一下：1，农行的业务流程就是这样，办笔业务左申请右授权，虽然一点作用没有,但上面就是这样设计的。2，就我所在的农行，桂圆基本上老弱病残，平均年龄四十以上,手脚反应比不上年轻人，出了差错全由桂圆自己Ę担，所以宁慢勿错。3，桂圆作为窗口，每天和不同的人打交道，楼主算是好人了，我们每天会遇到骂骂咧咧的客户,身心俱疲啊，4，作为最基层的桂圆，干的活最多，最苦，最累，挣的却最少，有怨言,却得不到解决,所以工作积极性也不是太高。希望楼主多多理解。

作者: wosbh6wei6y6hqt 时间: 2015-10-1 00:21
你如果能在派出所等部门当场发飙。就服气了

作者: 9ud9 时间: 2015-10-1 00:23
去办身份证吧！看看到那你火气大不大

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